Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc theo xác nhận của hãng/nhà phân phối.
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, linh kiện hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Thông tin model, serial hoặc chứng từ mua hàng đủ để đối chiếu nguồn gốc sản phẩm.

2. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngập nước, cháy nổ, thiên tai hoặc sử dụng sai điện áp/quy trình.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật bởi đơn vị không được ủy quyền.
• Tem bảo hành, serial hoặc thông tin nhận diện bị rách, mất, tẩy xóa hoặc không thể đối chiếu.
• Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao và các chi tiết cần vệ sinh, bảo dưỡng định kỳ.

3. Thời gian và địa điểm bảo hành

Tùy theo từng nhóm thiết bị và điều kiện của nhà sản xuất, việc bảo hành có thể được thực hiện tại công trình, tại trung tâm kỹ thuật hoặc tại điểm tiếp nhận do Minh Hưng Phát hướng dẫn. Đối với sản phẩm cồng kềnh hoặc hệ thống lắp cố định, phương án xử lý sẽ được thống nhất sau khi tiếp nhận thông tin lỗi.

4. Chi phí ngoài phạm vi bảo hành

Trong trường hợp lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra và báo giá sửa chữa/thay thế linh kiện nếu khách hàng có nhu cầu. Chi phí vận chuyển, tháo lắp hoặc vật tư phát sinh sẽ được báo rõ trước khi triển khai.

5. Tiếp nhận bảo hành

Để được hỗ trợ nhanh, quý khách vui lòng chuẩn bị thông tin model, hình ảnh hiện trạng, thời điểm mua hàng và mô tả lỗi. Mọi yêu cầu bảo hành có thể gửi về hotline 0815.226.228 hoặc Gmail minhhungphatllc@gmail.com.